科易德认为企业应该将网站建成品牌忠诚消费者的家，让这些消费者参与产品活动，并保持对品牌的忠实态度。企业在努力吸引更多的消费者的同时也不应忽视那些忠诚的客户，网站要注意支持和培养这个群体以及他们与品牌的关系。任何与消费者有情感联系的品牌都要保证自己的网站是认可和支持这个群体的。